1、 問題描述 (Problem Description)
客戶反饋液晶屏有不良現象，共計退回2PCS不良品7寸液晶屏，一片是2022年2月出貨數 量250PCS，不良比例千分之四，一片是2023年5月份，出貨數量500PCS 不良比 例千分之二。下圖為客戶反饋不良現象。
2、緊急對策執行 (Containment Action Taken)
1 對在庫7寸液晶屏產品全部檢測，發現無該現象。
2 針對該7寸液晶屏產品追溯，其他終端客戶出貨該現象反饋非常少。
3 針對生產追溯，生產反饋無此現象。
3、要因分析(Analysis and Identification of Root Cause)
1.退回不良品(7寸液晶屏)經過檢測，結果如下
屏幕1： 白屏 實測確實白屏。經鏡檢和測試，玻璃線路損傷。IC工作失效， 初步判斷為IC靜電擊傷導致的IC損壞。
屏幕2: .客戶反饋的亮線問題，經過經鏡檢發現 FPC邦定位有彩虹氣泡 見下圖。 經 分析，主要因擦拭邦定位的時候沒擦干凈，導致油污殘留，經長時間使用后，產生 氣泡。導致亮線產生。
4、矯正對策執行與驗證(Corrective Action Taken & Verification)
1， 針對彩虹氣泡問題，已經反饋給工廠，要求工廠對邦定端清潔擦拭工作特別重視， 避免再出現類似問題。其次加強檢測，避免問題產品流出。
2 、靜電過大會擊傷玻璃和IC ，電子產品組裝需要帶靜電手環，使用時也需注意靜電保護。
5、預防對策執行與驗證(Preventive Action Taken & Verification)
建議客戶在上線前對液晶屏幕進行全檢。
6、標準化(Standardization)
7、長期有效性驗證(Validation of Long-term Effectiveness)
1、持續跟進
8、殘留問題
